60 BRZIH MARKETINŠKIH IDEJA ZA KOJE ĆE VAM TREBATI 10-AK MINUTA

Ukoliko ste i vlasnik salona i zaposlenik i morate se baviti menadžerskim funkcijama istodobno, sigurna sam da vam je najveći problem pronaći vrijeme za prodaju svog salona, tj. usluga koje nudite, previše ste zauzeti da biste tražili nove klijente i promovirali svoj posao.

Danas mi je bio baš kreativan dan, pa sam napisala čak 60 brzih, lako primjenjivih ideja, koje ću podijeliti s vama tokom 3 tjedna, a vi ćete ih moći napraviti u 10-minutnoj stanci između klijenata, ili dok ste se zaustavili nešto prigristi… Kako sam ja to zamislila – tako što ćete imati na jednom mjestu popis marketinških ideja o kojima ne morate posebno razmišljati nego samo krenuti i ostvariti.

Možete si ih zalijepiti na nekom vidljivom mjestu, staviti kao zaslon na mobitelu ili računalu.

Krenite od početka i prođite ih sve jednu po jednu, ili odaberite samo one koje vam se najviše sviđaju…to je zaista svejedno, važno je samo da odaberete i napravite.

Vi ste kapetan – Vi birate kamo plovi vaš brod.

Nakon 10 minuta osjećati ćete se predivno, jer je vaša marketinška misija za taj dan izvršena!

KREĆEMO!!! 10 MINUTA ZA PRODAJU!

NADOGRADITE ISKUSTVO SVOG KLIJENTA 

  1. Ukoliko imate u ponudi sokove za klijente – dodajte u tu svoju ponudu prirodne, veganske sokove ili nešto slično.
  2. Prijeđite preko ulice i pogledajte koliko je privlačan izgled vašeg salona, razmislite i promijenite sve što je potrebno.
  3. Diskretno pratite što klijent priča kako je došao do vas, kojim putem, ima li parking i sl. uputite ga u bolje mogućnosti.
  4. Ako još niste, napravite svoj, vlastiti upitnik za klijenta, ako ne znate kako, javite se pomoći ću vam da budete jedinstveni.
  5. Obratite pozornost na razinu buke u salonu (meni se jednom dogodilo da mi je klijentica rekla da je sve bilo u redu kod masaže, ali joj je smetao sat koji je kucao).
  6. Kupite jeftine kišobrane za one dane kad kiša vani lijeva.
  7. Pronađite neke posebne i drugačije kekse, možda iz lokalne slastičarne, kako bi oduševili klijenta, a ujedno napravili promociju kolegici slastičarki, a ona može vama zauvrat imati vaše promo materijale na svom pultu i ubaciti ih u vrećicu sa slatkim sadržajem.
  8. Ažurirajte svoju play listu.
  9. Rezervirajte termin za sebe u nekom salonu kojem se posebno divite, možda dobijete i vi neku posebnu ideju.
  10. Ukoliko imate reklamacija na društvenim mrežama – riješite ih!

“Ako vi ne cijenite svoje kupce. Netko će drugi.”

Jason Langella

PLANIRAJTE USPJEH 

  1. Odredite ključni događaj za svaki mjesec na koji ćete usredotočiti svoj marketing. To može biti Božić, Nova godina, Valentinovo, godišnjica salona…Preuzmite besplatno marketinški plan i tablicu da vam bude planiranje lakše.
  2. Pregledajte svoje tiskane brošure. Mogu li se osvježiti?!
  3. Pronađite na internetu neki salon u inozemstvu ili tvrtku koja se bavi marketingom za salone, pretplatite se na newsletter, besplatno je, a možete puno saznati.
  4. Budite uvijek u toku, rezervirajte putovanje na beauty sajam, edukaciju – to možete i on-line.

POTAKNITE BOLJU VIDLJIVOST SVOG SALONA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA 

  1. Zatražite od svog tima da označe (lajkaju) stranicu salona na društvenoj mreži, i da podijele postove koje objavite svojim pratiteljima.
  2. Napravite popis 10 #hashtagova koje možete koristiti na društvenim mrežama, i ostavite ga negdje na vidljivom mjestu.
  3. Ažurirajte svoju Facebook naslovnicu i „O nama“.
  4. Pronađite i počnite pratiti 3 vlasnika nekog lokalnog obrta ili tvrtke koji bi vam mogli biti korisni za umrežavanje na nekoj od društvenih mreža.
  5. Ostavite sebi poruku na mobilnom uređaju o tome što bi mogli kasnije snimiti u salonu, korak po korak
  6. Analizirajte svoje Facebook obavijesti. Koliko vas ljudi prati? Želite li povećati taj broj?
  7. Snimite bar dvije lijepe fotografije iz salona i objavite ih. To bi mogao biti vaš tim, novi proizvod…

MARKETING OD USTA DO USTA DJELUJE 

  1. Zamolite klijenta da objavi fotografiju iz vašeg salona.
  2. Podsjetite svoj tim da zatraže preporuku od klijenta.
  3. Zamolite dva klijenta da vam napišu svoje iskustvo o nekom tretmanu ili samo o salonu, kako bi to mogli koristiti na svojoj web stranici i društvenim mrežama.
  4. Izvucite one Kartice prijateljstva koje stoje pospremljene u ladici i počnite ih koristiti.

“Najbolje oglašavanje obavljaju zadovoljni klijenti.”

Philip Kotler

PRIVUCITE NOVE KLIJENTE 

26. Napravite svoju, posebnu tehniku razgovora na telefon kad vam se javi novi klijent. Jako je važan prvi dojam.

  1. Pregledajte svoj Marketinški plan i podsjetite se što ste planirali, a ako ga nemate možete vidjeti ovdje kako ga napraviti.
  2. Pošaljite lokalnom novinaru pozivnicu da posjeti vaš salon.
  3. Isplanirajte što bi željeli da objavi o vašoj trenutnoj ponudi, a zauzvrat ga počastite besplatnim tretmanom.
  4. Razmislite o novoj reklami na vašem prozoru, ili izlogu.
  5. Razmislite koju biste mogli uslugu ponuditi da bude profitabilna, možda na primjer Express tretman lica, ili Brow bar…
  6. Istražite novu uslugu ili proizvod i dogovorite sastanak sa prodajnim predstavnikom.

“Okrećite svoj svijet oko klijenta, i više će se klijenata vrtiti oko vas”

Heather Williams

 

PRATITE LOKALNU KONKURENCIJU 

  1. Napravite svoju mini anketu lokalnih salona i napravite usporedbu ponude, cijena.
  2. Nazovite poznati salon i procijenite kako razgovaraju i kako postupaju s vašim pozivom. Zatim nazovite svoj salon. Usporedite.
  3. Usporedite na Google Maps kako ste pozicionirani vi, a kako vaša konkurencija, popravite što trebate.

POBOLJŠAJTE ZADRŽAVANJE KLIJENATA 

  1. Pošaljite rukom napisane zahvalnice svojim klijentima i pokažite im da vam je stalo.
  2. Promatrajte „govor tijela“ vaših zaposlenika, da li drže prekrižene ruke dok razgovaraju sa klijentom, da li ga gledaju u oči, da li se smiješe, imaju li pognutu glavu… Puno ćete naučiti iz toga.
  3. Odredite kojih je to 10% vaših najboljih klijenata po potrošnji. Odlučite kako ćete ih nagraditi za njihovu
    vjernost.
  4. Ukoliko imate Kartice vjernosti provjerite koliko klijenata ih je iskoristilo u posljednjih godinu dana.

LOKALNI MARKETING VAŠEG SALONA 

  1. Pronađite jednu tvrtku u vašoj blizini s kojom bi željeli započeti izgradnju poslovnog odnosa. Nazovite ih, dogovorite sastanak na kavi.
  2. Napravite podsjetnice (vizitke) za sebe, kao vlasnika i menadžera salona. Vjerujte i dalje su neprocjenjivo sredstvo marketinga.
  3. Nazovite novine u kojima bi željeli da iziđe prilog o vašoj novoj ponudi.
  4. Provjerite sa svojim dobavljačem kozmetike da li bi mogao sudjelovati s tester proizvodima za vašu nagradnu igru na društvenoj mreži.
  5. Posjetite Facebook stranicu bar dvije – tri tvrtke koje pratite, lajkajte zadnje objave, i komentar je dobrodošao, budite aktivni.
  6. Kupite ploču koju ćete objesiti na neko vama i vašem timu vidljivo mjesto i na njoj napišite „Promjene“, svaka aktivnost na ploči je dobro došla.
  7. Razmislite koji bi lokalni sajmovi vjenčanja ili nešto slično tome bili dobre marketinške prilike za promociju vašeg salona.

“Svaki veliki biznis je započeo kao mali.”

      Richard Branson

UPRAVLJANJE TIMOM (INTERNI MARKETING) 

  1. Napravite predložak (kutiju) za mogućnost da vam vaš terapeut može napisati i ostaviti pismo. Ne, to nije baš primamljivo…ali bar ćete moći riješiti problem na najbolji mogući način za sve. A možda vas i pohvali…tko zna!
  2. Redovito zakazujte timske treninge o novoj prodajnoj tehnici, novoj njezi lica ili tijela…
  3. Razmislite o javljanju školi i mogućnosti naukovanja kod vas, tako da oblikujete potencijalnog zaposlenika po svojim kriterijima.

“Sretni zaposlenici dovode do zadovoljnih klijenata, a to opet dovodi do većeg profita.”

Vaughn Aust

NAPRAVITE VIŠE PROFITA 

  1. Pokušajte izračunati koliko novca gubite ako vaši zaposlenici na recepciji nisu dovoljno dobro upoznati sa politikom vašeg salona oko javljanja i naručivanja klijenata.
  2. Ako ste radili neku novu marketinšku akciju, svakako napravite provjeru da vidite što je bilo dobro, a što morate popraviti slijedeći puta.
  3. Provjerite koliko imate otkazivanja u zadnji tren i koliko vas to košta.
  4. Na prijemni pult stavite košaricu s tester proizvodima.
  5. Potaknite maloprodaju u salonu. Odredite mjesečnu nagradu za člana tima koji prodaje najviše.

ON-LINE MARKETING 

  1. Provjerite kada ste zadnji puta ažurirali vaš cjenik na web stranici.
  2. Ako klijentima šaljete putem SMS poruke nove marketinške ponude, provjerite kada ste zadnji puta osvježili svoje poruke.
  3. Provjerite da li je vaša web stranica usklađena sa mobilnim uređajem. Danas većina ljudi koristi mobitel, i ako se mora mučiti da nađe ono što ga zanima izgubiti će brzo interes.
  4. Provjerite na svojoj web stranici da li su zastarjele promocije gore, šaljete krivu poruku potencijalnom klijentu.
  5. Provjerite svoje lozinke i pristupne šifre za društvene mreže, ponekad ih je dobro i pametno promijeniti.
  6. Provjerite svoju vidljivost i dostupnost – da li je na vašoj web stranici broj telefona na vidljivom i lako dostupnom mjestu i može li se direktno sa stranice odmah ostvariti poziv.

MALO I ČESTO – MARKETING DJELUJE

Ovdje vam je ponuđeno puno malih savjeta, ali ako vam uđe u naviku da često obavljate male marketinške zadatke svaki puta kada ćete imati „rupu“ u poslu ubrzo ćete primijetiti značajne rezultate.

Želite promjenu u svojem salonu? Edukacije i treninge kreiram prema vašim potrebama. Obratite mi se s povjerenjem.
Nazovite me, pošaljite poruku ili mail i očekujte odgovor u najkraćem mogućem roku.