Događa li se i vama da imate pad prometa u jesenskom periodu? Da?!
U svojim mislima opravdavate tu činjenicu razlozima kao što su – bilo je ljeto i godišnji odmori pa su se ljudi istrošili, ili kreće škola sad većina razmišlja o tome kako opremiti svog školarca, a ne o tome da posjeti kozmetički salon….
Niste same!!! Puno kozmetičkih i frizerskih salona se bore da popune termine u listopadu i studenom.
I ja sam se godinama zavaravala mislima poput gore navedenih i muku mučila s manjkom prometa, dok nisam preuzela odgovornost i umjesto kukanja poduzela određene radnje za bolje poslovanje tijekom „jesenskog zatišja“.
Mislite li odmah da bi trebali sniziti cijenu određene usluge za koju smatrate da bi bila potrebna vašim klijentima u jesensko vrijeme?
Nije pametna ideja! Vaši stalni klijenti vole i cijene ono što radite, spremni su to i platiti, a možete ih samo dovesti u nezgodnu situaciju da se osjećaju loše kad cijene ponovno postanu „normalne“. Ne želite mrzovoljne klijente zar ne?!
Ali kako onda to možemo napraviti drugačije?!
DODAJTE VRIJEDNOST SVOJIM USLUGAMA
Tajna dovođenja vjernih klijenata u salon u ovim mirnijim mjesecima je:
Iskažite zahvalnost na njihovoj vjernosti i dodajte vrijednost svojoj usluzi, a ne snižavajte cijene!
Imajte na umu da vaš tim ima dovoljno vremena pa ih zaposlite.
Nekoliko prijedloga kako možete dodati vrijednost svojoj usluzi bez snižavanja cijene tretmana:
- Besplatno lakiranje noktiju na rukama uz pedikuru
- Uz tretman lica napravite mini-mikrodermoabraziju lica
Znači marketinški trik je u tome da dodate besplatnu uslugu koja vas ne košta puno, ali redovite klijente nagrađuje za vjernost, daje im se dodana vrijednost usluzi koju plaćaju, a što je još bolje odmah rezervirajte termin za slijedeći mjesec za tu istu uslugu.
Ako ste navikli vaše klijente na snižavanje cijena tada postoji još jedan način kako formulirati ponudu da klijent dobije dodanu vrijednost. Znanstvena istraživanja dokazuju da ljudi više vole dobiti nešto besplatno uz uslugu nego da im se spusti cijena proizvoda ili usluge.
Što to točno znači u našem slučaju – psihologija „50% više“?!
Primjer – uz kozmetički tretman lica u trajanju 60 minuta uživajte 30 minuta dulje, isto vrijedi i za masažu… I dalje dajete dodatnu vrijednost svojoj usluzi, a zapravo niste snizili cijenu, ali marketinški gledano stvorili ste dojam snižavanja cijene.
Nakon što ste klijente pozvali da se naruče i u studenom na tretman nikako nemojte propustiti priliku da ih upoznate i s vašom božićnom i novogodišnjom ponudom tretmana, trebalo bi im dati do znanja i da se na vrijeme naruče i rezerviraju termin za željeni tretman jer je to blagdansko vrijeme kad će biti gužva, upoznajte ih i s božićnom maloprodajom proizvoda i poklon paketa, s novogodišnjom ponudom poklon bonova…
Uvjete jesenske ponude svakako treba naglasiti uz pametne odredbe pa razmislite o slijedećem:
- Trebate li ponudu ograničiti samo na određene kozmetičare – masere – pedikere?
- Ili treba li ta ponuda treba biti ograničena na određene dane u tjednu, ili na mirniji period u danu?
- I ne zaboravite – uvijek navedite datum trajanja i završetka ponude!
I za kraj…
Kako bi povećali interes za vašu jesensku ponudu morati ćete „pustiti glas“!
Društvene mreže
Znate i same da ako samo napišete objavu na nekoj društvenoj mreži to jako malo ljudi vidi. U današnje vrijeme uz malo novčanog ulaganja na društvenim mrežama možete doći do veće vidljivosti vaše ponude.
Web stranica
Obavezno ponudu objaviti na svojoj web stranici sa svim opisima i benefitima koje klijent dobiva.
Newsletter
Slanje mjesečnog newslettera je način na koji će vaši redoviti klijenti dobivati obavijesti o ponudama i lakše će se odlučiti naručiti i rezervirati termin.